Pengaduan masyarakat merupakan salah satu hal yang penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan Polres Tomohon. Dengan adanya pengaduan dari masyarakat, Polres Tomohon dapat lebih memahami kebutuhan dan keluhan yang dihadapi oleh masyarakat. Hal ini tentu sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Polres Tomohon.
Menurut Kepala Polres Tomohon, AKP John Doe, “Pengaduan masyarakat merupakan cerminan dari kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan. Kami selalu membuka diri untuk menerima pengaduan masyarakat dan berusaha secepat mungkin menindaklanjuti setiap pengaduan yang diterima.”
Salah satu upaya yang dilakukan oleh Polres Tomohon dalam peningkatan kualitas pelayanan adalah dengan membuka layanan pengaduan masyarakat secara online. Hal ini memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau masukan tanpa harus datang langsung ke kantor Polres Tomohon. Dengan adanya layanan pengaduan online, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah dan cepat dalam menyampaikan pengaduannya.
Selain itu, Polres Tomohon juga aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya pengaduan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan. Menurut pakar sosiologi, Prof. Dr. Jane Doe, “Pengaduan masyarakat merupakan salah satu bentuk partisipasi aktif masyarakat dalam pembangunan. Dengan memberikan pengaduan, masyarakat turut berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh instansi terkait.”
Dengan adanya upaya peningkatan kualitas pelayanan melalui pengaduan masyarakat, diharapkan Polres Tomohon dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Masyarakat pun diharapkan dapat lebih percaya dan merasa dilibatkan dalam proses pelayanan yang diberikan oleh Polres Tomohon.