Inovasi pelayanan publik semakin menjadi fokus utama bagi instansi pemerintah, termasuk Polres Tomohon. Dengan menerapkan inovasi pelayanan publik, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Kepala Polres Tomohon, AKBP Roy Ratu Paduli, mengungkapkan pentingnya inovasi pelayanan publik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Menurutnya, dengan terus berinovasi, Polres Tomohon dapat memberikan layanan yang lebih baik dan efisien kepada masyarakat.
Salah satu inovasi pelayanan publik yang telah diterapkan oleh Polres Tomohon adalah layanan pelaporan online. Dengan adanya layanan ini, masyarakat dapat melaporkan kejadian kepolisian secara online tanpa harus datang ke kantor polisi. Hal ini tentu memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian.
Menurut Dr. Ir. Ahmad Erani Yustika, M.Si., seorang pakar pelayanan publik, inovasi pelayanan publik dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Dengan memberikan layanan yang cepat, efisien, dan mudah diakses, masyarakat akan merasa dihargai dan dilayani dengan baik oleh instansi pemerintah.
Selain layanan pelaporan online, Polres Tomohon juga telah mengimplementasikan layanan pengaduan masyarakat melalui SMS. Dengan layanan ini, masyarakat dapat dengan mudah mengirimkan keluhan atau pengaduan melalui SMS tanpa harus datang ke kantor polisi. Hal ini membuktikan komitmen Polres Tomohon dalam meningkatkan kepuasan masyarakat melalui inovasi pelayanan publik.
Dengan terus berinovasi dalam pelayanan publik, Polres Tomohon berharap dapat memberikan layanan yang lebih baik dan memuaskan bagi masyarakat. Inovasi pelayanan publik merupakan langkah yang tepat dalam memperbaiki citra institusi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
Sebagai masyarakat, kita juga diharapkan dapat memberikan dukungan dan masukan terhadap inovasi pelayanan publik yang telah diterapkan oleh Polres Tomohon. Dengan bersinergi dan bekerja sama, kita dapat menciptakan pelayanan publik yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan masyarakat secara bersama-sama.